Repensez votre présence sur le web

traduction du billet de Chris Brogan : Rethink your web presence

Quand je vais sur votre site internet (ou blog, ou page twitter ou page facebook), que voulez vous que je fasse ? Qu'est-ce que vous voulez REELLEMENT que je fasse ? Ne répondez pas tout de suite ni trop rapidement. Que voulez vous que je fasse sur votre site ? Comment voulez vous que je me nourrisse de votre système ?

C'est ce que je veux vous donner : quelques question à considérer, du même côté de la barrière que votre probable client/visiteur/lecteur/membre/n'importe. Souvenez vous, ces questions ne viennent pas de votre côté de la barrière. Elles viennet de l'autre côté, le côté important.

Répondez à ces questions pour votre public

Qu'est-ce que vous voulez que je sois ? - en concevant mon nouveau site web, j'ai eu cette grande révélation. Et j'ai commencé à travailler dessus, et j'ai réalisé que le design que j'avais en tête serait beaucoup plus "mâle" et je voulais que les femmes se sentent les bienvenues. Je voulais faire venir des personnes plus âgées (35-60 ans), donc je sais que je veux ma police de caractère assez grande et assez visible. Voilà, c'est ce à quoi j'ai pensé à propos de mes futurs clients. Qui voulez vous que je sois sur votre site ?

Comment vais-je savoir que je fais partie du site ? - Est-ce que je vais êtyer capable de me voir sur votre site ? Est-ce que cela aura un sens ? Quand je vais sur Runner's world, je ne m'y vois pas. Il n'y a pas de coureurs gras. Je n'ai pas l'impression de faire partie du site. (J'en fait probablement partie, mais vous voyez ce que je veux dire ?) Comment saurai-je que je suis supposé être sur votre site ?

Qu'est-ce que vous voulez me montrer, me dire ? - Vous m'avez attiré ici. Facilitez moi la recherche de ce que vous voulez que j'achète/ C'est votre objet principal. C'est là que vous voulez que je sois réellement intéressé.

Qu'est-ce que vous voulez que je fasse ? - Je suis là. Et maintenant ? Vous voulez que j'achète quelque chose ? Vous voulez que je vous engage ? Vous voulez que je vous signe quelque chose ? Faites que cela soit vraiment évident. C'est là que se font les plus grosses erreurs, je pense.

Comment allons nous entretenir notre relation ? - Vous voulez que je revienne plus d'une fois non ? J'espère que vous le voulez. Comment pouvons nous faire ? Dois je m'inscrire à votre blog ? Vous voulez que je m'inscrive à votre infolettre ? Et après, entre nous ? (ça aussi c'est important non ?)

Comment vais-je parler de vous à mes amis ? - Vous ne voulez pas que la relation s'arrête avec moi non ? Comment allons nous trouver parmi mes amis ceux qui vous aimeront également ? Quel message voulez vous que je transmette ? Y a-t-il un moyen pour que nous fassions cela ensemble ?

Comment répondez vous à cela ? 

Je ne sais pas mais je pense que ces finalités sont des questions importantes. Qu'en pensez vous ? Comment considérez vous la signification de votre site ?